Kjøpsvilkår for GlowTech

Kjøpsvilkår – Glow-Tech

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du handler hos Glow-Tech (AFK Handel AS) på glow-tech.no. Vi følger norsk lov og ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.

Forbrukerkjøp på nett reguleres av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven.

1. Avtalen

En bestilling hos oss er bindende når vi har mottatt den. Avtalen består av informasjonen du mottar i nettbutikken ved bestilling, eventuell skriftlig kommunikasjon mellom deg og oss, samt disse kjøpsvilkårene.

Ved motstrid gjelder informasjonen i bestillingsløsningen og direkte kommunikasjon foran kjøpsvilkårene, så lenge dette ikke bryter med gjeldende lov.

2. Partene

Selger: AFK Handel AS Nesbryggveien 13, 3133 Duken Org.nr.: 835 726 002 E-post: anna@glow-tech.no Telefon: 413 40 786

Kjøper: Den personen som legger inn bestillingen i nettbutikken.

3. Priser

Alle priser vises inkludert MVA. Totalbeløpet for bestillingen – inkludert frakt og eventuelle gebyrer – vises tydelig før du bekrefter kjøpet.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

Etter fullført bestilling mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Vi anbefaler at du sjekker at alle opplysninger stemmer, og tar kontakt med oss umiddelbart dersom noe er feil.

5. Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsmåter:

  • Vipps – direktebetaling
  • Klarna – direktebetaling, faktura eller delbetaling

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres i inntil fire dager før ordren sendes. Faktura har alltid minimum 14 dagers betalingsfrist. Kunder under 18 år kan kun betale med Vipps direkte.

6. Levering

Varene leveres til adressen eller hentestedet du oppgir ved bestilling. Med mindre annet er avtalt, sender vi ordren innen rimelig tid – normalt innen 1–3 virkedager – og senest innen 30 dager fra bestillingsdato.

Du mottar sporingsinformasjon på e-post så snart ordren er sendt.

Ved forsinkelse har du rett til å:

  • Kreve levering til ny avtalt dato
  • Heve kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig
  • Kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap

7. Risiko

Risikoen for varen går over til deg når du har mottatt den. Dersom du ikke henter ut pakken, bærer du likevel risikoen for eventuell skade eller tap.

8. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må du:

  • Gi oss beskjed innen 14 dager fra mottaksdato – via e-post eller kontaktskjema
  • Returnere varen innen rimelig tid etter at beskjed er gitt
  • Sende varen i ubrukt stand og i original, uåpnet emballasje

Returfrakt bekostes av deg. Returnerer du hele bestillingen, refunderer vi den opprinnelige fraktkostnaden. Refusjon utbetales innen 14 dager etter at returen er mottatt.

Unntak fra angreretten:

  • Varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt
  • Engangsnåler til Dr.Pen

9. Undersøkelse av varen

Vi anbefaler at du kontrollerer varen så snart du mottar den. Oppdager du feil eller mangler, ber vi deg ta kontakt med oss så raskt som mulig.

10. Reklamasjon

Du har reklamasjonsrett i inntil 2 år – eller 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil, ikke normal slitasje eller feilbruk.

Ved godkjent reklamasjon kan du kreve:

  • Retting av feilen eller levering av ny vare
  • Prisavslag eller heving av kjøpet dersom feilen ikke kan rettes
  • Erstatning for dokumentert økonomisk tap

Ta kontakt med oss på anna@glow-tech.no og legg ved en beskrivelse av feilen, gjerne med bilder.

11. Selgers rettigheter ved manglende betaling

Dersom betaling uteblir eller bestillingen ikke hentes, forbeholder vi oss retten til å:

  • Kreve betaling
  • Heve kjøpet ved vesentlig mislighold
  • Kreve erstatning for økonomisk tap
  • Beregne forsinkelsesrenter

12. Garanti

Eventuell garanti kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter og begrenser aldri reklamasjonsretten din.

13. Personvern

Vi lagrer kun opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen og gi deg god kundeservice. Informasjon deles kun med samarbeidspartnere der det er nødvendig, som fraktselskap og betalingsløsninger.

Les mer i vår [Personvernerklæring].

14. Tvisteløsning

Dersom det oppstår en tvist, ønsker vi å løse dette i minnelighet. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet. Hvis saken fortsatt ikke løses, kan den bringes inn for Forbrukertvistutvalget.

Vedtak fra Forbrukertvistutvalget blir rettskraftig fire uker etter forkynning, med mindre saken bringes inn for tingretten.

Alle kjøpsvilkår følger norsk lov, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven.