Personvernerklæring

Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan Glow-Tech («nettstedet», «vi», «oss» eller «våre») innhenter, bruker og fremlegger dine personopplysninger når du besøker, bruker våre tjenester eller foretar kjøp fra glow-tech.no («nettstedet»), eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet kalt «tjenestene»). «Du», «deg», «din» og «dine» refererer til deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende eller en annen person vi har innhentet informasjon om.

Vennligst les disse retningslinjene nøye.

Endringer i retningslinjene

Vi kan oppdatere disse retningslinjene fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av operasjonelle, juridiske eller regulatoriske årsaker. Oppdaterte retningslinjer publiseres på nettstedet med ny «Sist oppdatert»-dato.

Hvilke personopplysninger vi innhenter

Vi innhenter personopplysninger fra ulike kilder avhengig av hvordan du samhandler med oss:

Informasjon du gir oss direkte:

  • Kontaktinformasjon – navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
  • Bestillingsinformasjon – navn, fakturerings- og leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-post og telefonnummer
  • Kontoinformasjon – brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål
  • Kundestøtteinformasjon – innhold i henvendelser du sender oss

Informasjon vi innhenter automatisk:

Vi innhenter bruksdata automatisk via informasjonskapsler og lignende teknologier. Dette kan inkludere enhetsinformasjon, nettlesertype, IP-adresse og hvordan du navigerer på nettstedet.

Informasjon fra tredjeparter:

Vi kan motta informasjon fra tredjeparter som støtter driften vår, inkludert Shopify (vår e-handelsplattform) og betalingsbehandlere som innhenter betalingsinformasjon for å gjennomføre dine bestillinger.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

  • Levering av produkter og tjenester – for å behandle betalinger, oppfylle bestillinger, administrere din konto og organisere frakt og returer
  • Markedsføring – for å sende deg relevante tilbud og annonser via e-post, SMS eller post, og for å tilpasse innhold på nettstedet (rettslig grunnlag: legitim interesse, GDPR art. 6(1)(f))
  • Sikkerhet og svindelforebygging – for å oppdage og håndtere mulig ulovlig aktivitet (rettslig grunnlag: legitim interesse, GDPR art. 6(1)(f))
  • Kundestøtte og tjenesteforbedring – for å svare på henvendelser og forbedre tjenestene våre (rettslig grunnlag: legitim interesse, GDPR art. 6(1)(f))

Informasjonskapsler

Glow-Tech bruker informasjonskapsler for å drifte og forbedre nettstedet, forstå brukeratferd og tilpasse innhold og annonser. Du kan administrere eller avvise informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine, men merk at dette kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet. For mer informasjon om Shopifys bruk av informasjonskapsler, se Shopifys retningslinjer.

Hvordan vi fremlegger personopplysninger

Vi kan dele personopplysninger med:

  • Leverandører og tjenesteleverandører – som IT-drift, betalingsbehandling, frakt og kundestøtte
  • Forretnings- og markedsføringspartnere – som bruker informasjonen i henhold til egne personvernregler
  • Konsernselskaper – i vår legitime interesse for å drive virksomheten
  • Myndigheter eller juridiske parter – når vi er forpliktet til det ved lov, eller for å beskytte våre rettigheter

Vi selger ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å:

  • Innsyn – be om tilgang til personopplysninger vi har om deg
  • Sletting – be om at vi sletter opplysningene dine
  • Retting – be om at vi retter feilaktige opplysninger
  • Dataportabilitet – motta en kopi av opplysningene dine
  • Begrensning – be oss om å stoppe eller begrense behandlingen
  • Trekke tilbake samtykke – der behandlingen er basert på samtykke
  • Klage – på avgjørelser vi tar angående dine forespørsler

For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss via informasjonen nedenfor. Vi kan be om bekreftelse på identiteten din før vi behandler forespørselen.

Barns personvern

Tjenestene er ikke rettet mot barn. Vi innhenter ikke bevisst personopplysninger om barn. Foreldre eller foresatte kan kontakte oss for å be om sletting av slike opplysninger.

Sikkerhet og oppbevaring

Vi tar rimelige tiltak for å beskytte personopplysningene dine, men ingen løsning er 100 % sikker. Vi oppbevarer opplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i disse retningslinjene, eller som kreves av gjeldende lovverk.

Internasjonale overføringer

Personopplysninger kan overføres, lagres og behandles utenfor Norge eller EØS. Ved overføringer ut av Europa benytter vi anerkjente mekanismer som EUs standard kontraktklausuler.

Tredjeparts nettsteder

Nettstedet kan inneholde lenker til eksterne nettsteder. Glow-Tech er ikke ansvarlig for personvernpraksis på disse nettstedene, og vi anbefaler at du leser deres egne personvernregler.

Kontakt oss

Har du spørsmål om disse retningslinjene eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

📧 E-post: anna@glow-tech.no 📍 Adresse: Nesbryggveien 13, Duken, 3133, Norge

Glow-Tech er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger i henhold til gjeldende databeskyttelseslovgivning.