Köpvillkor för GlowTech

Köpvillkor – Glow-Tech

Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos Glow-Tech (AFK Handel AS) på glow-tech.no. Vi följer norsk lag och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

Konsumentköp online regleras av avtalslagen, konsumentköplagen, ångerrättslagen och e-handelslagen.

1. Avtalet

En beställning hos oss är bindande när vi har mottagit den. Avtalet består av informationen du får i webbutiken vid beställning, eventuell skriftlig kommunikation mellan dig och oss, samt dessa köpvillkor.

Vid motstridighet gäller informationen i beställningslösningen och direkt kommunikation före köpvillkoren, så länge detta inte strider mot gällande lag.

2. Parterna

Säljare: AFK Handel AS Nesbryggveien 13, 3133 Duken Org.nr: 835 726 002 E-post: anna@glow-tech.no Telefon: 413 40 786

Köpare: Den person som lägger beställningen i webbutiken.

3. Priser

Alla priser visas inklusive moms. Totalsumman för beställningen – inklusive frakt och eventuella avgifter – visas tydligt innan du bekräftar köpet.

4. Beställning och orderbekräftelse

Efter genomförd beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Vi rekommenderar att du kontrollerar att alla uppgifter stämmer och kontaktar oss omedelbart om något är fel.

5. Betalning

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

  • Vipps – direktbetalning
  • Klarna – direktbetalning, faktura eller delbetalning

Vid kortbetalning kan beloppet reserveras i upp till fyra dagar innan beställningen skickas. Faktura har alltid minst 14 dagars betalningsfrist. Kunder under 18 år kan endast betala med Vipps direkt.

6. Leverans

Varorna levereras till adressen eller utlämningsstället du anger vid beställning. Om inget annat avtalats skickar vi beställningen inom rimlig tid – normalt inom 1–3 arbetsdagar – och senast inom 30 dagar från beställningsdatumet.

Du får spårningsinformation via e-post så snart beställningen har skickats.

Vid försening har du rätt att:

  • Kräva leverans till nytt avtalat datum
  • Häva köpet om förseningen är väsentlig
  • Kräva ersättning för dokumenterad ekonomisk förlust

7. Risk

Risken för varan övergår till dig när du har mottagit den. Om du inte hämtar ut paketet, bär du ändå risken för eventuell skada eller förlust.

8. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dagen du mottar varan, i enlighet med ångerrättslagen.

För att utnyttja ångerrätten måste du:

  • Meddela oss inom 14 dagar från mottagningsdatum – via e-post eller kontaktformulär
  • Returnera varan inom rimlig tid efter att meddelande har lämnats
  • Skicka varan i oanvänt skick och i original, oöppnad förpackning

Returfrakt bekostas av dig. Returnerar du hela beställningen, återbetalar vi den ursprungliga fraktkostnaden. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att returen har mottagits.

Undantag från ångerrätten:

  • Varor som av hygieniska skäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits
  • Engångsnålar till Dr.Pen

9. Undersökning av varan

Vi rekommenderar att du kontrollerar varan så snart du mottar den. Upptäcker du fel eller brister, ber vi dig kontakta oss så snabbt som möjligt.

10. Reklamation

Du har reklamationsrätt i upp till 2 år – eller 5 år om produkten är avsedd att hålla väsentligt längre. Reklamationsrätten gäller tillverkningsfel, inte normalt slitage eller felaktig användning.

Vid godkänd reklamation kan du kräva:

  • Rättelse av felet eller leverans av ny vara
  • Prisavdrag eller hävning av köpet om felet inte kan åtgärdas
  • Ersättning för dokumenterad ekonomisk förlust

Kontakta oss på anna@glow-tech.no och bifoga en beskrivning av felet, gärna med bilder.

11. Säljarens rättigheter vid utebliven betalning

Om betalning uteblir eller beställningen inte hämtas, förbehåller vi oss rätten att:

  • Kräva betalning
  • Häva köpet vid väsentligt avtalsbrott
  • Kräva ersättning för ekonomisk förlust
  • Beräkna dröjsmålsränta

12. Garanti

Eventuell garanti kommer utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar aldrig din reklamationsrätt.

13. Personuppgifter

Vi lagrar endast uppgifter som är nödvändiga för att genomföra beställningen och ge dig god kundservice. Information delas endast med samarbetspartners när det är nödvändigt, som fraktbolag och betallösningar.

Läs mer i vår [Integritetspolicy].

14. Tvistlösning

Om en tvist uppstår, önskar vi att lösa detta i godo. Om vi inte kommer överens kan du kontakta Konsumentrådet. Om ärendet fortfarande inte löses, kan det hänskjutas till Konsumenttvistnämnden.

Beslut från Konsumenttvistnämnden blir rättskraftigt fyra veckor efter delgivning, om inte ärendet hänskjuts till tingsrätten.

Alla köpvillkor följer norsk lag, inklusive konsumentköplagen, ångerrättslagen och e-handelslagen.